O varejista ou revendedor, entende que ponto de venda seria sim teu próprio espaço, sua loja ou ponto de distribuição, ou seja, o recinto no qual teu comprador exerce tuas compras, bem como carinhosamente denominado como “chão de loja”. Já no caso de alguns fornecedores, como organizações de instrumentos de loja e softwares de gestão e ERP, a expressão PDV pode servir pra nomear a quantidade de caixas, ou checkouts de uma loja. Para o QuantoSobra, o PDV é o Ponto de Venda, também conhecido como Frente de Caixa. Para nós, é nele que os vendedores irão realizar os lançamentos de venda do estabelecimento onde trabalham.
Geralmente com o uso de um computador ou tablet para a estreia da venda no sistema de gestão pra lojas. O PDV geralmente é composto por um pc ou tablet, uma impressora térmica não fiscal, como a EPSON TM-T20, e um leitor de código de barras. Estes são os equipamentos básicos. Além destes, pode-se ainda ter um TEF (máquina para vendas em cartão de crédito), uma impressora de etiquetas, como a Argox OS 214-Plus, e uma gaveta de caixa.
Já pro Wikipedia, PDV “é um recinto onde um objeto é apresentado de forma permanente, independentemente de sazonalidade ou promoção em que sejam oferecidas, por tempo restrito, vantagens adicionais aos consumidores”. Em nosso artigo Como vender mais em sua loja usando o seu caixa listamos diversas maneiras que você poderá vender mais no seu PDV. É considerável fazer uma legal escolha dos produtos que você deixará exibido no teu balcão ou PDV.
A venda no PDV podes ser utilizada como uma interessante técnica para ampliar o ticket médio das suas vendas por conta do que chamamos de “compra impulsiva”. O cliente vê o item, localiza ele barato e coloca próximo no “cesto” de compras. Então é considerável ter um valor muito acessível, de modo que o consumidor não queira permanecer pensando se compra ou não. Ainda no mesmo post, falamos a respeito do design de um PDV, a sinalização dentro da loja e algumas sugestões que são capazes de lhe socorrer.
Na revista Conexão Varejo, do Sindilojas POA, Eduardo Terra disse em teu post “Potencialize o check out” que todo o método que acontece no PDV poderá prejudicar ou potencializar uma venda e toda a experiência de compra do consumidor. Eduardo trouxe detalhes importantes, a título de exemplo, que 88% dos clientes não estão plenamente satisfeitos com a experiência no caixa de uma loja, uma vez que gostariam que esta fosse mais rápida.
Ainda, 50% deles disseram que o recurso demorado e as grandes filas são as principais barreiras ao realizar uma compra. Ademais, 61% dos consumidores alegam que os operadores de caixa estão bem mais preocupados em lançar a venda praticada do que em satisfazer o cliente. O dado mais alarmante, na nossa assimilação, é que 30% dos entrevistados disseram que se sentem um peso pro funcionário quando chegam no balcão da loja com um carrinho cheio.
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Para desenvolver adequadamente essa área, muita coisa necessita ser levada em conta, como o tamanho total da loja e o tipo de objeto que ela vende. Segundo Eduardo, uma loja de vestuário jamais tem que botar uma roupa pra venda nesta área. No check out necessitam estar produtos de impulso, de nanico valor agregado e que tenham vocação para este tipo de compra não planejada, visto que não exigem muita pesquisa antes de serem adquiridos.
É sério ressaltar que o PDV tem de uma organização e de estímulos dos funcionários do caixa para que as vendas se concretizem. Confira este artigo pela íntegra, faça o Download da Revisa Conexão Varejo diretamente no site do Sindilojas POA: Baixar Revista. Sistema PDV: Uma sugestão para você! Você está pesquisando por um software de frente de caixa/ponto de venda (PDV)? Que tal testar o QuantoSobra?
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