O que é overbooking?

Overbooking é uma prática muito comum entre as companhias aéreas, que consiste em vender mais passagens do que o número de lugares disponíveis em um voo, na expectativa de que alguns passageiros não compareçam e o avião não fique com lugares vazios.

Direitos dos passageiros

Os passageiros afetados pelo overbooking possuem direitos assegurados por lei. De acordo com a Resolução n° 141 da ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil), as empresas aéreas são obrigadas a oferecer assistência material aos passageiros que tiverem seus voos cancelados ou alterados.

A assistência material pode incluir:

Alimentação adequada, de acordo com o horário do voo;

Acomodação em local adequado, em caso de necessidade de pernoite;

Transporte para o local de acomodação e de retorno ao aeroporto;

Comunicação (internet, telefone, etc.)

Opções oferecidas pelas companhias aéreas

Quando ocorre o overbooking, as companhias aéreas geralmente oferecem três opções aos passageiros:

Reacomodação em outro voo: a empresa aérea deve oferecer ao passageiro a opção de embarcar em outro voo, sem custos adicionais;

Reembolso integral: o passageiro que não deseja mais viajar pode solicitar o reembolso integral dos valores pagos pela passagem;

Indenização por danos morais: quando a empresa não oferecer as opções mencionadas acima ou mesmo quando o passageiro decidir não aceitá-las, é possível buscar a indenização por danos morais.

Como evitar o overbooking?

Algumas dicas podem ajudar na hora de escolher um voo para evitar o overbooking:

Compre a passagem com antecedência;

Confirme sua reserva algumas horas antes do voo;

Faça o check-in antecipado;

Chegue com antecedência ao aeroporto.

Considerações finais

O overbooking é uma prática que pode causar muitos transtornos aos passageiros, mas que infelizmente é comum no setor aéreo. Conhecer seus direitos é o primeiro passo para garantir que sua viagem não seja prejudicada e que você receba o tratamento adequado por parte da companhia aérea. A fim de expandir seu conhecimento sobre o assunto, acesse este recurso externo que indicamos. Lá, você descobrirá informações adicionais e diferentes pontos de vista que agregarão valor à sua leitura. direito dos passageiros https://www.indenizar.com!

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